トラブル診断

キュレイナ 3D Plusの各部の名称

該当する症状を選んでください

電源・電源コードについて

• 電源プラグが異常に熱い

  コンセントの差し込みがゆるんだりしていないかを確認してください

  ※ゆるみのないコンセントを使用してください

• 電源コードの一部が異常に熱い

  電源コードの一部に負担が掛かっています

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 電源コードから火花が出た

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 電源プラグをコンセントに差し込むとき、火花が散った

  電源スイッチをOFFにした状態で電源プラグをコンセントに差し込んでください

  ※電源スイッチをONにした状態で電源プラグをコンセントに差し込まないでください

本体について

• 本体が異常に熱い

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 本体が部分的に変形している

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• フィルターが外れない

  つまみ部分をしっかりと指で持ち、電源コードに沿って引き抜いてください

  電源コードは引っ張らないでください

  フィルターの外側からでも、掃除機などでほこりなどを取り除くことが可能です

ブローモード中の症状

• ランプに異常がある

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 焦げくさい臭いがする

  電源スイッチをOFFにして、電源プラグを抜いてから、吸込口のほこりを取り除いてください

  各製品の取扱説明書「使い方」＞お手入れのページをご参照ください

• 使用時に異常な音や振動がある

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 温風が異常に熱い

  手や髪などで吸込口や吹出口をふさがないでください

  電源スイッチをOFFにして、電源プラグを抜いてから、吸込口や吹出口のほこりを取り除いてください

  各製品の取扱説明書「使い方」＞お手入れのページをご参照ください

• 風が出ない

  内部部品の異常が考えられます

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 風が出なくなり内部が真っ赤になる

  内部部品の異常が考えられます

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

アイロンモード中の症状

• ランプに異常がある

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 温度を設定しても、バレルが熱くならない

  アイロンブラシをしっかり奥まで差し込んでください

  取り付けの際は、異物が入っていないことを必ず確認してください

  取扱説明書「使い方」＞アタッチメントの取り付け方をご参照ください

  ＜温度上昇時間＞
  HIGHの場合 180℃まで 約9分
  LOWの場合 120℃まで 約6分

• 設定した温度が保持できない

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 焦げくさい臭いがする

  髪の毛・ゴミ・ほこり・スタイリング剤などがバレルやブラシピンについている場合は、それらを取り除いてください

  必ず電源プラグを抜き、本体が冷めてからお手入れをしてください

  取扱説明書「使い方」＞お手入れのページをご参照ください

その他

• 落下

  内部部品が破損している可能性があります

  異常がある場合は、ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

  有償修理となりますことをご了承ください

  有償修理ご了承
• 破損

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

  （保証期間にかかわらず、原則有償修理となりますことをご了承ください）

  ※「各部の名称」をご覧の上、フリーコメント欄に破損箇所をご入力ください

• 水濡れ・水没

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

  （保証期間にかかわらず、原則有償修理となりますことをご了承ください）

• 部品外れ

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 上記に該当する症状がない場合

  WEB修理受付ページ内「お申し込み内容入力」の「その他の補足内容」欄に症状をご入力ください。