トラブル診断

キュレイナ 3D Plusの各部の名称

該当する症状を選んでください

電源コードについて

• 電源プラグが異常に熱い

  コンセントの差し込みがゆるんでいませんか？

  ゆるみのないコンセントを使用してください。

  上記の処置を行っても問題が解決しない場合は、下のボタンから修理のお手続きに進んでください

• 電源コードの一部が異常に熱い

  電源コードが断線しかけています。

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 電源コードにねじれやふくらみ、へこみなどの異常が見られる

  電源コードの一部に負荷が掛かっています。

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 電源コードから火花が出た

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 電源プラグをコンセントに差し込むとき、火花が散った

  電源スイッチをONにした状態で電源プラグをコンセントに差し込むと、火花が散ることがあります。

  これは異常ではなく、通電しているコンセントに電化製品を接続すると発生することがある現象です。

  電源スイッチをOFFにしてから電源プラグをコンセントに差し込んでください。

  上記の処置を行っても問題が解決しない場合は、下のボタンから修理のお手続きに進んでください

本体について

• 本体が異常に熱い

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 本体が部分的に変形している

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• フィルターが外れない

  つまみ部分をしっかりと指で持ち、電源コードに沿って引き抜いてください。

  電源コードは引っ張らないでください。

  

  フィルターの外側からでも、掃除機などでほこりなどを取り除くことが可能です。

  上記の処置を行っても問題が解決しない場合は、下のボタンから修理のお手続きに進んでください

ブローモード中の症状

• ランプが点かない

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 焦げくさい臭いがする

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 使用時に異常な音や振動がある

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 温風状態で使用時にたびたび冷風になる

  吸込口や吹出口にゴミが付着していませんか？

  電源スイッチをOFFにし、電源プラグを抜いてからお手入れをしてください。

  各製品の取扱説明書「使い方」＞お手入れのページをご参照ください。

  上記の処置を行っても問題が解決しない場合は、下のボタンから修理のお手続きに進んでください

• 温風が異常に熱い

  手や髪などで吸込口や吹出口をふさいでいませんか？

  吸込口や吹出口は、ふさがないように使用してください。

  上記の処置を行っても問題が解決しない場合は、下のボタンから修理のお手続きに進んでください

• 風が出たり出なかったりする

  電源コードが断線しかけています。

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 風が出ない

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 風が出なくなり内部が真っ赤になる

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

アイロンモード中の症状

• ランプが点かない

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 温度を設定しても、バレルが熱くならない

  アイロンブラシは、しっかり奥まで差し込まれていますか？

  取り付けの際は、異物が入っていないことを必ず確認してください。

  取扱説明書「使い方」＞アタッチメントの取り付け方をご参照ください。

  ＜温度上昇時間＞
  HIGHの場合 180℃まで 約9分
  LOWの場合 120℃まで 約6分

  上記の処置を行っても問題が解決しない場合は、下のボタンから修理のお手続きに進んでください

• 設定した温度が保持できない

  電源コードが断線しかけています。

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

• 焦げくさい臭いがする

  髪の毛・ゴミ・ほこり・スタイリング剤などがバレルやブラシについていませんか？

  必ず電源プラグを抜き、本体が冷めてからお手入れをして異物を取り除いてください。

  取扱説明書「使い方」＞お手入れのページをご参照ください。

  上記の処置を行っても問題が解決しない場合は、下のボタンから修理のお手続きに進んでください

その他

• 落としてしまった

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください
  (有償修理となりますことをご了承ください)

• 破損した

  ただちに使用を中止し、修理のお手続きをしてください

  （保証期間にかかわらず、原則有償修理となりますことをご了承ください）

  ※「各部の名称」をご覧の上、フリーコメント欄に破損箇所をご入力ください

• 上記に該当する症状がない場合

  WEB修理受付ページ内「お申し込み内容入力」の「その他の補足内容」欄に症状をご入力ください。