NEWS & INFO

なりすましメールについての注意喚起

平素はバイオプログラミング製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社のメールアドレスや担当者名を装った「なりすましメール（詐欺メール）」が送信されている事実を確認いたしました。
これらのメールは 当社とは一切関係がございません。

今回の事象は、当社DNSサーバーやメールサーバーを不正に利用されたものでは無く、送信元メールアドレスを詐称した「なりすましメール」です。
当サイトや関連するシステム、お客様情報の管理システムについても、異常や漏えい等を示す事象は確認されておりません。
引き続きシステムの監視体制を継続し、セキュリティ設定などについてもより良い状態にできないか検討を進めてまいります。


■現在までに確認されている「なりすましメール」は、下記のようなものです。

・送信元メールアドレスが、"order@lumielina.co.jp"
・弊社とは関係しない他社サービスの請求に関するお知らせを装っている
・その中で支払い情報などを更新するようフィッシングサイトへの誘導をしている

※あくまで現時点で確認が取れている情報です。上記以外の内容であっても、正しいメールとは断定できません。
※今後送信元メールアドレスや内容については、全く違うものになる可能性があります。

なお、当社では"order@lumielina.co.jp"や、その他の弊社ドメイン"○○○○@lumielina.co.jp"より、
ご注文製品や修理依頼品に関わるご連絡・お問い合わせへのご返信・弊社最新情報のご案内等をお送りする場合がございます。
ただし、当社と関係のないサービス利用料の請求や、支払い情報・カード情報等の入力を求めるメールは、
当社から送信するものではございません。
ご不安な場合は、メール本文中のリンクを開かず、当社公式サイトまたは下記窓口よりご確認ください。


■不審なメールを受信された場合は、お客様の安全を守るために以下の点にご注意ください。

1. 心当たりのないメールは開封しないでください。
2. 開封してしまった場合でも、添付ファイルやリンクは絶対に開かないでください。
3. 不審なメールを受信した場合は、メールを削除してください。
4. パスワード、認証コード、クレジットカード情報等は入力しないでください。
5. 判断に迷う場合は、メール本文中のリンクを使用せず、当社公式サイトまたは下記窓口よりご確認ください。

当社からお客様に対して パスワードやクレジットカード情報などをメールで直接要求することはございません。
もし不審なメールを受け取られた場合は削除いただくか、警察などの公的機関にご相談ください。



■ご不明な点等ございましたら、下記窓口までご連絡ください。

バイオプログラミング総合窓口
info@lumielina.co.jp
0120-710-971
※10:00~17:00（土日･祝日･年末年始などを除く）


お客様にご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
当社では引き続き、セキュリティ対策の強化に努めてまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます